Sua tranquilidade é parte da experiência Nuit Parfum.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto precisa estar:
Por se tratar de cosmético, produtos abertos ou utilizados não podem ser trocados ou devolvidos, por questões de higiene e segurança sanitária — conforme determinação da Anvisa.
Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou pelo e-mail informado no rodapé. Nossa equipe orienta todo o processo e gera uma etiqueta de postagem reversa, para você enviar o produto sem custo nas agências dos Correios mais próximas.
Defeito de fabricação
Se identificar qualquer defeito no produto (vazamento, válvula com problema, embalagem danificada), comunique em até 7 dias e envie fotos do item e da embalagem original. Você poderá escolher entre troca por produto idêntico ou reembolso integral.
Produto não chegou ao destino
Nos responsabilizamos por casos de furto, roubo ou extravio durante o transporte, mediante confirmação pela transportadora. O reembolso é processado após a conclusão da apuração interna, em até 30 dias.
Endereço incorreto
Caso o endereço fornecido pelo cliente esteja incorreto ou incompleto e o produto retorne para a nossa origem, o custo do novo envio é por conta do cliente.
Reembolsos
Reembolsos são processados após o produto retornar ao atelier e passar pela conferência de qualidade. O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após aprovação.
— Atelier Nuit Parfum
